Directiva de Conformidad
Última revisión: Enero, 2024
1. PROPÓSITO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Directiva de Conformidad define el compromiso de TECH ASSISTANCE LTD de llevar a cabo sus actividades de conformidad con todas las leyes, reglamentos, normas industriales y principios éticos aplicables. El alcance de esta política abarca a todos los empleados, contratistas, agentes y representantes de TECH ASSISTANCE LTD.
2. CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN
TECH ASSISTANCE LTD se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos locales, nacionales e internacionales pertinentes a sus operaciones. Esto incluye, pero no se limita a, las leyes relacionadas con la protección de datos, soporte técnico remoto, ciberseguridad y privacidad del cliente.
3. CÓDIGO ÉTICO
Se espera que todos los empleados, contratistas, agentes y representantes de TECH ASSISTANCE LTD se adhieran al Código de Ética de la organización. El Código de Ética describe los principios y valores que guían el comportamiento ético dentro de la organización, haciendo hincapié en la integridad, la honestidad, la transparencia y el respeto a la confidencialidad del cliente.
4. COMUNICACIÓN DE INFRACCIONES
Se anima a los empleados a notificar cualquier sospecha de infracción de las leyes, reglamentos o normas éticas a su supervisor inmediato, al Responsable de Conformidad o a través de un mecanismo de notificación designado. TECH ASSISTANCE LTD prohíbe las represalias contra las personas que denuncien infracciones de buena fe.
5. FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
TECH ASSISTANCE LTD se compromete a proporcionar programas regulares de formación y concienciación a los empleados para garantizar que comprenden y cumplen las leyes, reglamentos y normas éticas pertinentes. Los programas de formación pueden incluir temas como las mejores prácticas de ciberseguridad, la protección de los datos de los clientes y el cumplimiento de las normas del sector.
6. CONTROL Y AUDITORÍA
TECH ASSISTANCE LTD podrá realizar auditorías y evaluaciones internas periódicas para supervisar el cumplimiento de esta directiva.
Además, TECH ASSISTANCE LTD podrá contratar auditores externos para evaluar y verificar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.
7. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO
El incumplimiento de esta normativa puede dar lugar a medidas disciplinarias, incluida la rescisión del contrato de trabajo, así como a consecuencias legales. Las personas que infrinjan leyes, reglamentos o normas éticas pueden ser objeto de acciones legales y sanciones.
8. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Esta Directiva de Conformidad se revisará periódicamente y se actualizará según sea necesario para reflejar los cambios en las leyes, reglamentos o procesos organizativos. Se notificará a los empleados cualquier cambio, y los programas de formación se ajustarán en consecuencia.
9. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD DEL USUARIO
TECH ASSISTANCE LTD reconoce la importancia de mantener la confidencialidad y privacidad de la información del usuario/cliente. Se espera que todos los empleados se adhieran a estrictas normas de confidencialidad y protejan los datos de los clientes contra el acceso no autorizado o divulgación.
10. CONCLUSIÓN
TECH ASSISTANCE LTD se dedica a fomentar una cultura de cumplimiento, integridad y comportamiento ético. Todos los empleados juegan un papel crucial en la defensa de estas normas, y su compromiso es esencial para el éxito y la reputación de la organización.
