Politique de conformité
Dernière révision : Janvier 2024
1. FINALITÉ ET CHAMP D'APPLICATION
Cette politique de conformité définit l’engagement de HelpTech24 à mener ses activités conformément à toutes les lois, réglementations, normes industrielles et principes éthiques applicables. Le champ d’application de cette politique couvre tous les employés, contractants, agents et représentants de HelpTech24.
2. LE RESPECT DE LA LÉGISLATION ET DE LA RÉGLEMENTATION
HelpTech24 s’engage à se conformer à toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales relatives à ses opérations. Ceci inclut, mais n’est pas limité aux lois relatives à la protection des données, au support technique à distance, à la cybersécurité et à la protection de la vie privée des clients.
3. CODE D'ÉTHIQUE
Tous les employés, contractants, agents et représentants de HelpTech24 sont tenus d’adhérer au code de conduite de l’organisation. Le Code éthique décrit les principes et les valeurs qui guident le comportement moral au sein de l’organisation, en mettant l’accent sur l’intégrité, l’honnêteté, la transparence et le respect de la confidentialité des clients.
4. SIGNALEMENT DES INFRACTIONS
Nous encourageons les employés à signaler toute violation présumée des lois, des règlements ou des normes éthiques à leur supérieur hiérarchique, au responsable de la conformité ou à tout autre mécanisme de signalement désigné. HelpTech24 interdit les représailles contre les personnes qui signalent des violations de bonne foi.
5. FORMATION ET SENSIBILISATION
HelpTech24 s’engage à fournir régulièrement des programmes de formation et de sensibilisation aux employés pour s’assurer qu’ils comprennent et respectent les lois, les réglementations et les normes éthiques pertinentes. Les programmes de formation peuvent inclure des sujets tels que les meilleures pratiques en matière de cybersécurité, la protection des données des clients et la conformité aux normes de l’industrie.
6. CONTRÔLE ET AUDIT
HelpTech24 peut effectuer des audits et des évaluations internes périodiques pour contrôler le respect de cette politique.
En outre, HelpTech24 peut engager des auditeurs externes pour évaluer et vérifier la conformité avec les lois et règlements applicables.
7. CONSÉQUENCES DE LA NON-CONFORMITÉ
Le non-respect de ces règles peut entraîner des mesures disciplinaires, y compris le licenciement, ainsi que des conséquences juridiques. Les personnes qui enfreignent les lois, les règlements ou les normes éthiques peuvent faire l’objet d’une action en justice et de sanctions.
8. RÉVISION ET MISE À JOUR DES POLITIQUES
La présente directive de conformité sera réexaminée périodiquement et mise à jour si nécessaire pour refléter les modifications apportées aux lois, aux réglementations ou aux processus organisationnels. Les employés seront informés de tout changement et les programmes de formation seront adaptés en conséquence.
9. CONFIDENTIALITÉ ET RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DES UTILISATEURS
HelpTech24 reconnaît l’importance de préserver la confidentialité et le caractère privé des informations relatives aux utilisateurs/clients. Tous les employés sont tenus d’adhérer à des normes strictes de confidentialité et de protéger les données des clients contre l’accès ou la divulgation non autorisés.
10. CONCLUSION
HelpTech24 s’attache à promouvoir une culture de conformité, d’intégrité et de comportement éthique. Tous les employés jouent un rôle crucial dans le respect de ces normes et leur engagement est essentiel au succès et à la réputation de l’organisation.
